Um die Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) zu sichern und auszubauen, wird ein Lösungskonzept benötigt, um Künstliche Intelligenz (KI) branchenübergreifend nutzen zu können. Mit KI als skalierbare nutzerorientierte Dienstleistung („KI-as-a-Service“) können KMU auch ohne vertiefte KI-Kompetenz und mit nur begrenzten Ressourcen selbständig Wertschöpfung durch KI generieren. Jedoch wird „KI-as-a-Service“ aufgrund mangelnder Nachvollziehbarkeit noch kaum genutzt. Nachvollziehbarkeit kann durch das aufstrebende Forschungsfeld Erklärbare KI (XAI, engl.: Explainable Artificial Intelligence) ermöglicht werden. Mithilfe automatisiert generierter Erklärungen zu KI-Prognosen können Nutzer die durch KI vorgeschlagenen Entscheidungen nachvollziehen und gleichzeitig einen reflektierten Umgang mit KI (Stichwort AI Literacy) erlernen.